Quand on dispose d’une base de 100 millions d’utilisateurs, faire un changement, ne serait-ce que minime, peut facilement devenir problématique. Ce à quoi n’a pas échappé le réseau social Facebook avec son changement d’interface.Durant plusieurs semaines, il était possible pour les utilisateurs de voir la nouvelle interface et de retourner sur l’ancienne si le besoin s’en faisait sentir. Résultats : 40 millions d’entre eux ont testé la nouvelle disposition (qui commence à faire ressembler Facebook à un système d’exploitation, avec sa barre de lancement de programmes) ; 30 millions l’ont conservé et 10 millions ont préféré revenir en arrière. D’où un nombre impressionnant de messages d’utilisateurs furieux, sur des forums, lorsque Facebook a décidé dimposer le nouveau look
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