Il ne fait pas bon être en dégroupage partiel ou non dégroupé chez Free. L’attente d’un téléconseiller atteint en moyenne 4 min contre 1 min 11 à la hot line réservée aux abonnés en dégroupage total. C’est ce qui ressort dune étude de DSL Valley portant sur la hot line de sept FAI. La plus prompte est celle de Darty, qui décroche en moyenne au bout de 41 secondes. De plus, elle est gratuite.
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