Colère des abonnés de Free, alléchés par sa dernière annonce ! Le fournisseur d’accès à Internet leur propose d’ajouter à la gratuité des appels nationaux, celle des appels vers les lignes fixes de quatorze pays. Pour en bénéficier, les clients doivent se rendre sur le site du FAI et accepter les nouvelles conditions générales de vente, datées du 1er janvier. Sauf que, ce faisant, ils acceptent aussi sans le savoir explicitement, que leurs appels jusqu’à présent gratuits vers les numéros des abonnés à Neuf Télécom, Telecom Italia et autres opérateurs alternatifs leur soient désormais facturés au prix de 0,09 euro pour 20 secondes puis 0,043 euro par minute. La bonne affaire ne l’est alors plus forcément pour les clients de Free plus susceptibles d’appeler en France qu’à l’étranger. De plus, avec l’abandon des numéros spécifiques à Internet en 087 au profit des numéros géographiques (du type 01…) et la multiplication des abonnés dégroupés, impossible de deviner avant de décrocher si l’appel sera facturé ou non (le FAI promet cependant qu’un outil fiable pour le savoir sera rapidement mis en ligne).Free explique répercuter sur ses clients le triplement par Neuf Télécom de ses ‘ frais de terminaison d’appel ‘, une sorte de ‘ droit de péage ‘ que l’opérateur de l’appelant paie à celui de l’appelé. Ce que dément Neuf Télécom. Seule certitude, acquise à la lecture des documents publics de France Télécom : les frais de terminaison d’appel de Neuf Télécom sont les plus élevés.Tout le monde à présent en appelle à l’Arcep, l’organisme de régulation des télécoms, qui demandait aux opérateurs dans une précédente décision de ‘ ne pas pratiquer de tarifs excessifs ‘ pour les frais de terminaison dappel.En attendant, la polémique a du bon : dans la foulée des déboires de Free, Telecom Italia a annoncé que les appels vers les 087 seraient désormais intégrés au forfait téléphonique. De son côté AOL, en bon élève, rappelle que toutes les communications passées vers les lignes fixes en France métropolitaine sont déjà comprises dans les forfaits.
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