Combien coûtent les logiciels installés dans votre nouveau PC ? Cette information, tenue secrète par les fabricants, intéresse particulièrement les adeptes de Linux qui n’ont que faire de ces outils.C’est cette raison qui a amené Mickael Roger à demander le remboursement des logiciels joints à son PC portable Presario 702, acheté 1 044 euros en mars 2002. ‘ Les conditions de vente stipulent que si l’on est en désaccord avec les termes du contrat de licence, on peut prendre contact dans les plus brefs délais avec le fabricant afin de savoir comment renvoyer le ou les produits et demander leur remboursement ‘, explique ce jeune informaticien. Après de longs mois de tractations, Mickael Roger a reçu un remboursement de 261 euros, soit 25 % du prix d’achat. Mais aujourd’hui, HP-Compaq affirme que ‘ le cas est exceptionnel et le restera. Nous proposons sur nos micro-ordinateurs grand public un ensemble de logiciels pré-installés fonctionnant sur la base du système Windows XP de Microsoft, parfaitement adapté à l’usage familial ou personnel […] et qui ne saurait faire l’objet d’aucun remboursement ‘. HP reste évasif sur les raisons qui l’ont poussé à faire une exception et invoque une confusion temporaire liée au rachat de Compaq par HP. Aux yeux du jeune informaticien et de l’association Linux French, qui a lancé, avec d’autres collectifs, un appel au refus des ventes forcées en mars 2002, le constructeur aurait cédé par crainte d’un procès. HP n’est pas le seul à dissuader les particuliers dacheter un PC sans Windows. Après avoir formulé ce type de demande chez Dell Computer, son service clients nous a répondu que les frais de désinstallation seraient facturés 600 euros… en plus du prix du PC portable
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