Suite à notre article intitulé ‘ La livraison bat de l’aile ‘, publié dans Micro Hebdo numéro 320, page 56, et qui traitait des services de location de DVD en ligne, certains loueurs se sont émus des critiques que nous avions formulées.Nous avons donc réuni nos principaux critères d’évaluation dans un tableau, que nous publions ci-dessous. Son contenu ne remet pas en cause notre jugement général. Au contraire, puisque, depuis la publication de l’article, nous avons rencontré d’autres problèmes. Impossible de résilier son abonnement par mail ou par téléphone chez DVDzag, par exemple ; contrairement à la mention indiquée à la rubrique ‘ fermeture d’un compte client ‘ de la page Aide, il faut joindre une lettre à son dernier renvoi de DVD, et la résiliation de l’abonnement ne devient effective qu’à la réception de cette lettre par le loueur. Sur les quatre films loués chez DVDfly, pourtant protégés par un boîtier rigide, l’un d’entre eux était illisible (nous ne l’avions pas signalé dans l’article). Et comment ne pas s’étonner, à réception du mail envoyé par Locafilm pour signaler la nouvelle version du site, de voir s’afficher les adresses e-mail de ses 80 abonnés, que le loueur n’a pas jugé utile de mettre en copie cachée !
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