Si Alice, Club-Internet, Orange et Tele2 ont bel et bien rendu gratuit le temps d’attente à leurs hotlines respectives, Free, Neuf Cegetel, Noos et Bouygues Telecom continuent de le facturer 34 centimes la minute. Bercy devrait légiférer fin janvier pour les y contraindre. Pour Neuf Cegetel, la réduction du temps d’attente est plus importante que la gratuité. L’opérateur assure néanmoins qu’il respectera ses ‘ engagements ‘ dici fin février.
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