Après avoir installé iTunes sur mon PC avec Windows XP, j’ai perdu mes lecteurs de CD et DVD. Que puis-je faire ?
Stéphanie SaunierTrois solutions sont envisageables : vérifier le registre et, si cela ne marche pas, désinstaller iTunes, en utilisant la procédure normale (pour sa description, voir
www.ipod.fr/supprimer-itunes-windows.php), ou effectuer une restauration du système.Vérifiez le registre1 Avant de toucher au registre, il faut en faire une sauvegarde. Dans Démarrer, cliquez sur Exécuter. Tapez Regedit et cliquez sur OK pour ouvrir l’éditeur du registre.
Là, cliquez sur Fichier puis sur Exporter. Cochez l’option Tout du cadre Etendue de l’exportation, choisissez un dossier où enregistrer la sauvegarde, nommez-la et cliquez sur
Enregistrer.Pour réinscrire ses informations en cas de besoin, il suffit de double-cliquer sur son icône en mode sans échec. Supprimez-la après un temps de bon fonctionnement.2 Revenu dans la partie gauche du registre, cliquez successivement sur les + situés au niveau des lignes HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, Class, puis cliquez sur le dossier
{4D36E965- E325-11CE-BFC1-08002 BE10318} pour le surligner. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez du bouton droit sur la ligne UpperFilters puis, dans le menu qui se déroule, cliquez sur Supprimer et
confirmez la suppression. Recommencez alors l’opération avec la ligne LowerFilters.Enfin, cliquez sur Fichier, puis sur Quitter et redémarrez votre micro.Restaurez le systèmeEn dernier recours, et si la désinstallation normale de iTunes ne résout pas le problème, il faut revenir à la configuration qui précédait l’installation de ce logiciel. Cliquez sur Démarrer, puis pointez successivement
sur Tous les programmes, Accessoires, Outils système et cliquez ensuite sur Restauration du système.Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez l’option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure et cliquez sur le bouton Suivant. Dans le calendrier qui s’affiche dans la fenêtre qui suit, cliquez sur le
jour en gras le plus proche précédant la survenue du problème. Lorsqu’un nom de point de sauvegarde s’affiche dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur lui, puis cliquez sur Suivant.La fenêtre suivante résume les données du point de restauration sélectionné.Cliquez sur le bouton Suivant pour lancer la procédure et attendez quelle se termine
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