La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a publié son observatoire semestriel des réclamations des consommateurs. Le nombre de plaintes progresse (+7 %) et, malgré une baisse de 26 %, le secteur de la téléphonie et d’Internet reste en tête avec plus de 28 % des réclamations. Parmi les dix premières entreprises suscitant le plus de plaintes, on trouve sept opérateurs de téléphonie et/ou d’Internet. Les contestations les plus fréquentes concernent linexécution des prestations, les tarifs et la publicité mensongère
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