J’utilise Windows XP, et je ne parviens pas à installer le logiciel Nero. J’obtiens à chaque fois un message qui me dit : ‘ Shellmanagerdatabase is corrupt or missing. ‘ Que puis-je faire pour
parvenir à installer mon logiciel ?
Alain BoivinCe problème vient du fait que vous aviez certainement une ancienne version de Nero, et qu’elle n’a pas été correctement supprimée. La solution consiste à utiliser un outil de nettoyage adapté. Une fois cette opération terminée, vous
pourrez procéder sans problème à l’installation.1 Tapez l’adresse
ftp://ftp9.nero.com/attach/General-CleanTool_7.zip dans la zone texte de la barre d’adresses de votre navigateur, et enregistrez le fichier
General-CleanTool_7.zip sur le bureau de Windows.2 Lorsque le téléchargement est terminé, cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce fichier et, dans le menu qui s’ouvre, cliquez sur Extraire tout. Dans la fenêtre qui suit, cliquez sur le bouton
Suivant, puis indiquez à quel endroit extraire les fichiers et cliquez sur le bouton Suivant. Cochez la case Afficher les fichiers extraits et cliquez sur Terminer.3 Double-cliquez ensuite sur le fichier nommé General-CleanTool_2_1_5_17.exe.Dans la fenêtre qui souvre, cochez la case Nero, puis cliquez sur le bouton Nettoyer.4 Quand le nettoyage est terminé, installez enfin la nouvelle version de Nero.
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