D’abord, ouvrez Internet Explorer et essayez de surfer sur le Net. Si vous y parvenez, c’est donc que votre connexion n’est pas en cause. Vous pouvez écarter cette piste.Autre possibilité couramment rencontrée : les serveurs de messagerie de votre fournisseur d’accès sont tout simplement en panne ou en maintenance. Dans ce cas, il ne vous reste plus qu’à prendre votre mal en
patience.Vous pouvez néanmoins tenter d’accéder à vos courriels directement sur le site qui héberge vos messages (votre fournisseur d’accès ou un fournisseur de messagerie électronique).Mais le problème peut venir également d’un mauvais réglage d’Outlook Express à la suite d’une manipulation hasardeuse. Vérifiez donc que les paramètres de votre compte de messagerie n’ont pas été modifiés. Pour cela, dans le
menu Outils d’Outlook Express, cliquez sur Comptes. Sélectionnez le compte concerné, puis cliquez sur le bouton Propriétés. Dans la nouvelle
fenêtre, ouvrez longlet Serveurs. Vérifiez que le serveur de Courrier entrant est de la forme pop.fournisseur.fr, pop3.fournisseur.fr ou
mail.fournisseur.fr et que le serveur de Courrier sortant est du genre smtp.fournisseur.fr ou mail.fournisseur.fr.Eventuellement, retapez votre mot de passe et cochez la case Mémoriser le mot de passe. Puis validez par OK
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