Pour comprendre la cascade d’annonces (sont concernés Canon, Konica Minolta, Sony, Nikon, Fujifilm, Pentax, Ricoh et Olympus), il faut préciser qu’un appareil photo est comme un PC : un assemblage d’éléments de constructeurs distincts. Sony fabrique des capteurs pour pratiquement tout le monde, Sanyo assemble pour beaucoup, etc. Lorsque l’un de ces ensembliers a un problème de fabrication, toute la profession est touchée. Sony a connu un problème de fabrication sur ses capteurs entre 2002 et 2004 : certains présentaient des signes de vieillissement prématuré, (un problème d’oxydation et de corrosion des points de connexion du capteur sur son support). Sony reconnaît le problème et les différents SAV sont alertés. Au cas où le SAV rechigne, insistez. Le problème étant reconnu, il devient de fait un vice caché pour lequel la garantie légale s’applique sans limite de temps. Cette mésaventure n’est pas exceptionnelle. Les appareils photo, et tout particulièrement les compacts, sont devenus des produits de consommation courante, à la durée de vie commerciale courte, et industrialisés à des cadences élevées. Leur pérennité s’en ressent et c’est un phénomène qui touche tous les petits appareils électroniques. Essayez de faire réparer un téléphone haut de gamme dont la valeur lors de son achat était probablement supérieure à celle des compacts touchés… Si l’incident survenu sur les chaînes de Sony a fait beaucoup de bruit, ce phénomène n’est pas rare. Au moment où je rédige cet article, arrive un mail de Nikon invitant à aller vérifier sur le site du support de la marque que le numéro de série de la batterie de mon D70 ne fait pas partie d’un lot défectueux. Ce dernier point est important. Si Nikon a pu me prévenir, c’est que je m’étais enregistré auprès de leur site web, une opération qu’il ne faut pas négliger. Sur les sites web des constructeurs, la section ‘ support ‘ est une zone à considérer comme une extension presque naturelle de l’appareil. En dehors des avertissements consécutifs à des problèmes techniques, c’est sur ces sections que vous serez prévenu, par exemple, de la mise à disposition d’une nouvelle version du logiciel interne de lappareil.
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