Fin 2004, j’ai acheté deux billets d’avion pour Colombo, au Sri Lanka, sur le site de Go Voyages. Quelques jours plus tard, ce pays était frappé par le tsunami. J’ai donc décidé d’annuler ces réservations, avec l’accord, bien sûr, de
Go Voyages. Il a été convenu par courriel avec le voyagiste en ligne que je serai remboursé, dans un premier temps, de 10 % de la somme, puis, sous deux mois, des 90 % restants. Le premier versement a bien été effectué, mais cela fait
maintenant plus d’un an que j’attends le remboursement du solde, plus de 1 100 euros, et ce malgré de nombreuses relances téléphoniques. Je suis même passé à leur siège social, en vain.
Jean-Paul MachefauxL’Ordinateur individuel
Go Voyages n’est qu’un intermédiaire entre vous et la compagnie aérienne émettrice des billets pour le Sri Lanka. Il semble que cette compagnie ait pris beaucoup de retard dans la gestion de ses dossiers liés au tsunami. Toutefois, Go
Voyages est conscient des désagréments subis. Bien que n’ayant lui-même pas encore été remboursé, le voyagiste s’engage à vous dédommager dès que vous lui aurez retourné, signé, l’accord commercial transactionnel qu’il va vous adresser.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
