Malgré les plaintes de nombreux internautes déçus par le service client de Free, l’offre du FAI se classe première grâce à ses performances techniques et ses services.
Véritable révolution sur le marché de l’ADSL à sa sortie, la Freebox a depuis perdu certains de ses attraits initiaux. Free continue toutefois de séduire, grâce à une offre claire et complète : pour 30 euros par mois, l’abonné dispose du triple play ?” sous réserve d’être éligible ?” et de nombreux services, très souvent novateurs : appels gratuits vers l’étranger, solutions pour accéder à ses fichiers multimédias stockés sur le PC depuis la télévision, etc.Les tests de performances, effectués depuis une V4 se sont avérés concluants, que ce soit en ADSL, en téléphonie ou, à notre grande surprise, en télévision, le gel des images étant depuis quelques semaines moins important, ce qui place Free en tête de notre dossier. Il reste à savoir ce que donneront ceux de la V5, qui remédiera au moins aux quelques défauts de la V4 en terme de fonctions réseaux (lire ‘ Nouvelle Freebox : technos de pointe ‘). En attendant, la V4 n’est pas morte puisque plusieurs centaines de milliers d’abonnés la détiennent et qu’elle continuera d’être livrée sur les zones non dégroupées.
