Vous rencontrez un problème avec Windows ou vous n’arrivez pas à faire une manipulation dans un logiciel. Vous pouvez demander de l’aide à l’un de vos contacts en lui permettant de prendre le contrôle de votre ordinateur. Pour cela,
utilisez l’activité Assistance à distance de MSN Messenger.
Etape 1 : demandez de l’aide
1 Dans la fenêtre principale de MSN Messenger, débutez une conversation avec le contact qui doit vous aider. Pour cela, double-cliquez sur son nom par exemple :2 En haut de la fenêtre de conversation qui s’ouvre, cliquez sur le bouton Activités :Dans le menu qui se déroule, cliquez sur l’option3 Une demande d’assistance apparaît dans la fenêtre de conversation des deux personnes :pour vous, le message estVous devez attendre que le contact accepte votre demande pour que l’activité Assistance à distance se mette en route.pour votre contact, le message estIl doit cliquer sur le lien Accepter qui se trouve dans le message pour que l’activité Assistance à distance démarre. Bien sûr, il peut annuler cette demande en
cliquant sur le lien Refuser.4 Dans la fenêtre qui s’affiche, un message indique que le contact a accepté l’invitation.Cliquez sur Oui pour que cette personne puisse voir le contenu de votre écran dans une fenêtre.Lorsque l’interlocuteur demande le contrôle, un nouveau message apparaît. Acceptez en cliquant sur Oui.
Etape 2 : pendant la prise de contrôle
Pendant que votre interlocuteur prend le contrôle de votre machine, vous pouvez lui parler, lui envoyer des fichiers, etc. Pour ces actions, MSN met à votre disposition une fenêtre (voir l’Illustration ci-dessus).
Voici comment l’utiliser avec les actions que vous pouvez effectuer (ces actions peuvent être également effectuées par votre interlocuteur).Conversez par écrit avec votre contactEn bas à gauche de la fenêtre, dans la zone Entrée du message, tapez le message, par exemple :Validez le message en cliquant sur le boutonLe message apparaît en haut de la fenêtre dans la zone Historique de la conversation :Remarque : de la même manière, votre interlocuteur peut vous répondre, par exemple :Conversez de vive voix avec votre contactSi vous avez tous les deux un microphone, vous pouvez avoir une conversation de vive voix. Pour cela, cliquez dans la partie droite de la fenêtre surUne demande est effectuée au contact, qui peut accepter ou refusé. Pour stopper la conversation, cliquez surEnvoyez des fichiersVous pouvez aussi échanger des fichiers. Pour cela, cliquez surDans la fenêtre affichée, cliquez sur le bouton Parcourir, puis recherchez l’emplacement où vous avez sauvegardé le fichier.Cliquez ensuite sur son nom et sur les boutons Ouvrir et Envoyer le fichier.Remarque : le contact doit cliquer sur le bouton Enregistrer sous et indiquer où la sauvegarde doit s’effectuer.Suspendez la prise de contrôleVous avez besoin d’effectuer une manipulation sans que votre interlocuteur puisse intervenir.Vous pouvez à tout moment arrêter la prise de contrôle sans pour autant vous déconnecter en cliquant sur le boutonArrêtez la prise de contrôleVous n’avez plus besoin d’aide et vous voulez vous déconnecter pour stopper définitivement la prise de contrôle. Pour cela, cliquez sur
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