C’est l’une des nouveautés les plus appréciables de Windows XP : en cas de souci avec votre micro, vous pouvez demander l’aide d’un ami, qui pilotera votre ordinateur à distance via une connexion à Internet, exactement comme s’il se trouvait à vos côtés.Ici, le haut débit apporte un confort d’utilisation indéniable… à votre sauveur ! Il peut prendre le contrôle de votre micro en bénéficiant d’un affichage pratiquement en temps réel de votre bureau. Avec une connexion par modem classique, l’affichage aurait été saccadé et la prise en compte de ses actions (clics, ouverture et déplacement de fenêtres, etc.) sur votre micro retardée, parfois de plusieurs secondes !Pour lancer une demande d’assistance à distance, ouvrez le menu Démarrer de Windows, puis la rubrique Accessoires et choisissez l’option Assistance à distance. Vous devez alors taper l’adresse électronique de l’ami à qui vous souhaitez demander de l’aide afin que Windows puisse lui envoyer un courriel spécial. Lorsqu’il y répond, une boîte de dialogue s’affiche sur votre écran, vous indiquant qu’il désire prendre le contrôle de votre micro. Il ne vous reste plus qu’à accepter pour voir le pointeur de votre souris commencer à bouger tout seul ! De plus, une fenêtre spéciale permet léchange de messages instantanés avec votre dépanneur en ligne
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