Pour inciter ses abonnés en téléphonie mobile à tester de nouveaux services, l’opérateur Orange peut se montrer plutôt généreux. Par exemple, il ajoute à un forfait Intense, fixé à 29 euros par mois, une option ‘ TV musique surf illimité 24 h/24 et 7 j/7 ‘ totalement gratuite pendant quatre mois, puis facturée 7,50 euros en plus par mois.Le hic : l’abonné doit appeler lui-même le service client pour demander le retrait de ladite option avant la fin de la période de gratuité s’il ne veut pas voir le montant de sa facture augmenter. Ce qui a provoqué l’ire de nombre de consommateurs.Conscient que cela pose problème, Orange nous a assuré qu’il allait changer son système à partir doctobre
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