Le Docteur Norton est un chic type. Lorsque l’un de ses patients attrape un méchant virus, il n’hésite pas à répondre présent, 24 heures sur 24, pour désinfecter, décontaminer, nettoyer. Certes, le Docteur Norton, n’est pas le
meilleur des médecins (lire notre dossier), mais c’est quelqu’un sur qui on peut compter. Sauf que, régulièrement le Docteur Norton se transforme en Mister Symantec. Et là, c’est une autre paire de manches. Chaque mois, vous nous écrivez pour vous
plaindre des agissements de l’éditeur des logiciels Norton. Ainsi, lorsque Claude Lecocq a renouvelé son abonnement aux services du Docteur Norton, Mister Symantec l’a prélevé d’un montant supérieur au prix affiché sur son site. Michel Rohan, lui,
avait téléchargé le logiciel du Docteur Norton sur le site Web de Mister Symantec. A la suite du crash de son PC, il a demandé à Mister Symantec s’il pouvait télécharger une nouvelle fois Docteur Norton… on lui a répondu qu’il devait payer à
nouveau. Quant à monsieur Legoff, il n’arrivait plus à faire fonctionner correctement le Docteur Norton. Mister Symantec n’a pas hésité à lui dire que sa version de Docteur Norton n’était plus supportée et qu’il devait en acheter une autre, alors
que le même Mister Symantec continue de vendre le renouvellement annuel du logiciel. Avant de soigner les autres, le Docteur Norton devrait commencer par se guérir lui-même et Mister Symantec devrait montrer un peu plus de considération pour ses
nombreux clients qui dépensent chaque année des dizaines d’euros dans ses produits…
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