Tous ceux, très nombreux, qui attendaient pour réserver les billets de train les moins chers possibles pour passer Noël en famille n’ont eu le feu vert que le 16 octobre, en recevant la newsletter de voyagessncf.fr. Ce qui a valu au site un pic de fréquentation et un souci technique.Selon Louis Brosse, responsable du marketing, plus de 120 000 ventes ont été enregistrées pour cette seule journée, soit un record absolu depuis la création du site. Cette affluence a aussi produit une anomalie au niveau des courriels de confirmation des commandes. Inquiets de ne pas recevoir ce message, certains internautes ont retapé une deuxième, voire une troisième fois la commande. Mal leur en a pris. Leur compte a, du coup, été débité dautant.La SNCF a identifié 300 clients ainsi lésés, qui ont tous reçu un mail leur proposant de recréditer leur compte.
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