A la fin du mois d’octobre 2006, j’ai acheté chez Darty un GPS Via Michelin X-930. Dès la première utilisation de cet appareil, j’ai constaté que la rue où j’habite, passée à sens unique depuis plus d’un an, est toujours répertoriée à
double sens, ce qui fausse les itinéraires calculés dès le départ de mon domicile. J’ai donc appelé le service Hotline qui m’a informé que la base de données cartographique incluse dans le GPS date de 2004 ! Une mise à jour est disponible, mais
bien que je vienne d’acheter le GPS, celle-ci me sera facturée (99 euros). Je ne trouve pas normal de devoir payer ce supplément pour rendre utilisable un produit tout neuf, alors que l’emballage précise ‘ mise à jour
gratuite ‘.
Jean-Baptiste CrequyL’Ordinateur individuel
Un classique. Il faut différencier le logiciel de navigation (Via Michelin) dont la mise à jour est bien gratuite de la base de données cartographique (TeleAtlas) dont la mise à jour est, elle, payante. Il semblerait normal que le
magasin indique pour chaque GPS commercialisé la version de la base de données cartographique. Il n’en est rien. C’est au client de vérifier ce point lors de l’achat. L’information est mentionnée sur l’arrière de l’emballage, mais encore faut-il
savoir que les bases de données sont remises à jour à un rythme très régulier, parfois plusieurs fois par an. Concernant votre GPS, Darty accepte, à titre exceptionnel, de vous l’échanger contre un modèle X-950, doté d’une base de données
cartographique plus récente ; en espérant que vous bénéficierez d’une version 2006 car ce modèle, testé le mois dernier dans, l’Oi était équipé de la version 2005 !
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