Début septembre, j’ai fait l’acquisition dans un magasin Darty d’un ordinateur de marque HP. Il est tombé en panne quelques jours plus tard. Je l’ai donc déposé au service après-vente. On m’a indiqué que le PC me serait restitué
trois semaines plus tard. Ce délai a d’abord été rallongé d’une, de deux, puis d’une troisième semaine. Les courriers que m’envoyait Darty pour me prévenir me parvenant trop tard, je me déplaçais systématiquement pour rien. J’ai fait confiance à une
marque et à un magasin réputés mais cela ne m’aura pas évité les ennuis. Je commence à trouver le temps long… Ce retard me pénalise professionnellement et, en plus, je paye une connexion ADSL pour rien.
Denis LamoulèreL’Ordinateur individuel
Interrogé par la rédaction, le service clients de Darty vous présente toutes ses excuses pour ce désagrément assez inhabituel, selon lui. Les pièces nécessaires à la réparation de votre ordinateur viennent seulement d’être livrées au
service après-vente par le constructeur. A titre de dédommagement, l’enseigne propose de vous livrer votre PC réparé (enfin !) à domicile. Un avoir de 100 euros sur votre prochain achat dans un magasin Darty vous sera également remis. Ce qui
compensera largement ?” au moins d’un point de vue financier ?” les deux mois pendant lesquels vous n’avez pas pu profiter de votre connexion Internet.
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