Abonné chez Numericable, je souhaite réduire mon offre télévision en passant de la formule Premium (180 chaînes et services pour 49,90 euros), à l’abonnement basique Prima (120 chaînes et services pour 29,90 euros). On m’a indiqué que cette opération était payante et pouvait s’avérer assez longue. Pouvez-vous m’en dire plus ? Je souhaite également passer à l’offre 100 Méga, mais je possède un ancien modem.
M. Lepeltier L’Oi vous répond : Après renseignement auprès de Numericable, il s’avère que le passage vers une offre inférieure est facturé 30 euros, sauf si vous rajoutez un service ; par exemple, l’abonnement au service de téléphonie. Étonnante cette politique commerciale qui consiste à facturer la renonciation à certains services proposés ! Le changement est effectif le mois suivant si la demande est faite avant le 15 du mois en cours et le mois N+1 si la demande est faite après le 15. Le changement de modem pour passer d’une offre 30 à 100 Méga est lui aussi payant : il vous en coûtera 50 euros.
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