Ce problème a été identifié par Microsoft. Il se manifeste avec les ordinateurs Compaq Presario 5716 équipés d’un lecteur de DVD de type DVD 113 mais également avec les machines dotées d’un graveur de CD Hewlett-Packard 8100i et du
programme Easy CD Creator de Roxio. Pour le corriger, vous devez redémarrer votre ordinateur en Mode sans échec puis dérouler le menu Démarrer, Exécuter. Ensuite, tapez msconfig et cliquez
sur le bouton OK. Activez l’onglet VxDs statique et désélectionnez l’option Scsi1hlp.vxd puis cliquez sur le bouton OK. Enfin, redémarrez votre PC. Vous devriez retrouver l’usage de votre lecteur
de CD/DVD.
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