Acheter sur Internet, c’est formidable. Souvent, on gagne du temps et on économise de l’argent. Mais mieux vaut garder en tête la célèbre chanson de Dalida : Paroles, paroles, paroles… Pour séduire le
chaland, les sites n’hésitent pas à promettre monts et merveilles. Une fois la commande passée, c’est une autre chanson… Michel S. avait commandé sur
Abprix.com, début décembre, un lecteur multi-CD pour Noël. ‘ Ce matériel était indiqué comme ” en stock ” et les conditions générales de vente du site
précisaient que seuls les produits expédiés seraient débités. J’ai acheté en toute confiance ‘, nous explique-t-il. Le 27 décembre, Abprix l’informait d’un problème d’approvisionnement et, depuis, Michel n’a toujours pas
été livré. Pire, son compte a été débité, contrairement aux promesses du site. Malgré ses nombreuses relances, il n’a jamais été remboursé ! Patrick G., lui, après avoir acheté le film E.T. sur Cdiscount, a constaté qu’il
était vendu 1,19 euro de moins sur Amazon. Il a tenté de se faire rembourser 10 fois la différence, comme le promet Cdiscount. En pure perte. ‘ J’ai eu droit à une réponse négative très surprenante. Cdiscount a refusé tout
remboursement, en invoquant une différence de garantie entre le site concurrent et son site. ‘ Tout est bon pour se défiler ! Mieux vaut examiner les conditions générales de ventes (CGV) à la loupe avant de croire au
Père Noël ! Enfin, Xavier P., qui s’était inscrit sur
Appartager.com en mars dernier, a cru qu’il trouverait gratuitement un colocataire. ‘ Dans le mail de confirmation d’inscription que j’ai reçu, le site déclarait m’offrir, à
titre promotionnel, 60 jours d’accès à la totalité de ses services, afin de promouvoir sa récente activité dans ma région. J’en ai profité dix jours, avant que Appartager ne revienne sur sa promesse. ‘. Décidément, certains
sites ne montrent que peu de considération pour leurs clients…
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