Client de Cegetel depuis juin dernier, j’ai omis lors de ma souscription à son offre ADSL de joindre un relevé d’identité bancaire. Ma connexion a tout de même été activée. Mais elle a été coupée dans la foulée, pour cause de compte débiteur. Depuis ce jour, malgré un règlement immédiat par carte bancaire, ma ligne ADSL n’a été rétablie qu’une journée, à la fin du mois d’août. J’ai donc pris la décision, courant septembre, de résilier cet accès qui ne m’est d’aucune utilité mais qui est toujours facturé par Cegetel. Malheureusement, ce dernier fait la sourde oreille et ne semble pas tenir compte de ma demande.
Christophe PenelL’Ordinateur individuel
Nous avons contacté Cegetel pour tenter d’y voir plus clair. Votre abonnement Internet a effectivement été placé en mode ‘ restreint ‘ à la suite d’un retard de paiement. Toutefois, le fournisseur d’accès plaide coupable pour le délai de rétablissement de la ligne. Votre forfait ADSL vous sera remboursé pour non utilisation du service. Vous pouvez maintenir votre décision de résilier (sans frais) votre abonnement ou choisir de continuer avec Cegetel qui vous propose deux mois d’ADSL gratuits, à titre de dédommagement.
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