Cegetel ne se distingue pas vraiment par ses performances techniques. Et l’intégration de nouveaux services ?” TV sur ADSL, appels gratuits vers l’étranger, etc. ?” se fait attendre. Il écope donc de la plus
mauvaise note.
Même si l’interconnexion des réseaux de neuf et Cegetel est achevée, deux offres commerciales distinctes sont maintenues. Or la fusion des groupes semble, pour l’instant, profiter au premier plutôt qu’au second fournisseur. Cegetel obtient, en effet, la plus mauvaise note de notre dossier et, si l’absence d’une offre de télévision par ADSL (prévue pour fin 2006) y a contribué, elle n’explique pas tout. Sur le plan de la qualité, le service de téléphonie, par exemple, est fréquemment indisponible.Surtout, les tarifs sont peu compétitifs : le modem est loué 3 euros par mois, l’option Wi-Fi coûte 49 euros (heureusement, un adaptateur pour PC est fourni en plus de la carte) et le dégroupage total facturé 6 euros par mois ! Certes, le fournisseur accorde 5 euros par mois à ses abonnés, mais… la première année ! Et encore, à condition d’opter pour la présélection, sinon, c’est 7 euros de plus par mois ! Maux de têtes garantis pour maîtriser son budget… Bref, Cegetel ne présente aucun atout face à la concurrence actuelle. Il est grand temps que le FAI fasse évoluer son offre avec de nouveaux services et des tarifs plus simples s’il veut séduire des clients…
