Souhaitant acheter un vidéoprojecteur, je me suis décidé pour le site de Cdiscount, non parce que le matériel était moins cher mais parce qu’un ensemble Home cinéma était offert dans le cadre de cet achat. Le vidéo-projecteur m’a été livré, mais pas mon cadeau. J’ai contacté Cdiscount, preuve à l’appui la confirmation de commande qu’ils m’avaient adressée. Quelle ne fut pas ma surprise quand le service clients m’a répondu qu’il s’agissait d’une erreur informatique et qu’à titre de dédommagement, Cdiscount me proposait une réduction sur l’achat de l’ensemble Home cinéma en question.
Camille AmiaudL’Ordinateur individuel
Contactée par la rédaction, la direction de Cdiscount nous a confirmé que le prix de cet ensemble home cinéma avait été affiché par erreur à zéro euro et qu’il ne s’agissait en aucun cas d’une offre promotionnelle liée à la vente dun vidéo-projecteur. Toutefois, votre commande ayant été confirmée par le site, ce dernier assume son erreur. Vous allez donc être contacté par Cdiscount et un ensemble home cinéma vous sera bientôt livré. Les bugs informatiques ont parfois du bon !
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