Depuis octobre 2002, Nantes vit à l’heure du multimédia. Bornes Internet, kiosques consultables…, les nouvelles technologies s’affichent partout. Comment cela fonctionne-t-il ? Rodolphe Delaroque, rédacteur en chef
nouvelles technologies à la mairie, dévoile les secrets de cette toile informatique : ‘ Tout commence en septembre 2001, à la fin du contrat liant la ville à Jean-Claude Decaux. Nous avons lancé un appel d’offres.
L’américain ClearChannel, par l’intermédiaire de sa nouvelle filiale Dauphin Adshel, y voyant l’occasion de faire de Nantes sa vitrine pour s’installer en France, nous a proposé de nous équiper gratuitement pendant quinze
ans. ‘ La société se paie en vendant l’espace publicitaire sur le mobilier urbain. Ainsi, 50 % des animations diffusées par les écrans de 8 m2 sont des réclames commerciales.
‘ Notre site Internet,
www.nantes.fr, est au c?”ur du dispositif, explique Rodolphe Delaroque. Ce sont ses informations qui alimentent tous les équipements à travers la ville. ‘
Pour autant, tous les matériels ne diffusent pas les mêmes informations.
C’était mieux… avant
Ce superbe équipement est-il utilisé ? C’est là que le bât blesse. Un an après les premières installations, le mobilier multimédia peine à convaincre. Certains n’osent pas utiliser les kiosques et les bornes Internet, car ils ne
savent pas comment faire. D’autres, comme Abdelkader, râlent de ne pouvoir accéder à l’ensemble du Web : ‘ J’ai trouvé une borne Internet à l’hôpital. Cela m’a permis de garder un contact avec l’extérieur. Désormais, je
m’en sers surtout pour le mail et le chat. Car dès que l’on fait une recherche sur Internet, passé Google, on ne peut pas voir les sites. ‘A la mairie, le personnel de l’accueil confie même que les usagers regrettent le Minitel. ‘ Au moins, il y avait une imprimante. Les gens cherchaient un renseignement et repartaient en l’ayant en main.
Maintenant, ils doivent penser à prendre un carnet pour écrire les informations. ‘ Dans les Abribus aussi, les avis sont partagés. ‘ Quand je vais prendre le bus, je connais les horaires des séances
avant ! ‘
‘Je trouve ça pratique… quand ça marche. Je regarde quels sont les nouveaux films en attendant le bus. ‘Seuls les écrans plasma font l’unanimité… contre eux. Personne ne les remarque. Pire, un retraité s’exaspère : ‘ De toute façon, ce n’est que la pub de la mairie ! Ils feraient mieux de mettre
plus de monde au guichet, on perdrait moins de temps. ‘Techniquement, le pari de Nantes et de Clear-Channel est réussi. Mais maintenant que le système est en place, le plus dur reste à faire, à savoir séduire le public… avec du contenu
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