J’ai acheté dernièrement un graveur de DVD. Ne sachant pas l’installer, je me suis adressé à un assembleur, inscrit au registre du commerce de Draguignan. Celui-ci, estimant que mon PC était trop ancien, m’a fait changer la carte mère (98 euros), le processeur (158 euros), la mémoire vive (109 euros), la carte vidéo (59 euros), et acheter un nouveau disque dur (75 euros). Et comme, selon lui, le lecteur graveur ne pouvait pas fonctionner avec Windows 98, il m’a installé Windows XP Professionnel sur ce nouveau disque dur (80 euros de main-d’?”uvre). Enfin, il s’est chargé de réinstaller Norton Antivirus (encore 80 euros de main-d’?”uvre) !Un graveur de DVD incompatible avec Windows 98 ? Voilà qui semble improbable ! Au lieu d’installer ce graveur, ce revendeur, apparemment sans scrupules, a préféré vous vendre un tout nouveau PC. Au regard du devis que vous avez joint à votre courrier, il est évident qu’il vous a fait payer au prix fort (700 euros !) un ensemble sans clavier, ni boîtier ou souris. Résultat, vous disposez désormais d’un ordinateur ‘ de course ‘, dont vous n’aviez pas forcément besoin. Notre récent dossier ‘ Montez votre PC à moins de 400 euros ‘
(voir Micro Hebdo numéro 362) aurait pu, à ce titre, vous rendre bien des services, puisque votre configuration est parfaitement identique à celle que nous proposions. Sauf qu’elle vous a coûté deux fois plus cher…
Comparer avant d’acheter
En d’autres termes, cela fleure bon la version piratée. Pour information, Windows XP Edition familiale coûte environ une centaine d’euros, un prix que votre revendeur vous a précisément facturé pour l’installation de Windows XP (ce que vous auriez pu faire vous-même) sans vous fournir le CD original ! Il a d’ailleurs eu la main très lourde côté main-d’?”uvre, puisque les prix généralement constatés pour le montage d’un PC complet (composants et logiciels) vont de 40 à 50 euros, loin des 160 euros qui vous ont été facturés ! Pour ce prix, vous auriez eu, chez un revendeur sérieux, un CD original de Windows XP Edition familiale et une étiquette indiquant son numéro de série.Si vous ne pouvez pas attaquer le commerçant sur les prix pratiqués, puisqu’ils restent libres en France, vous pouvez, en revanche, lui réclamer un CD original de Windows XP à votre nom, que vous pourrez réinstaller vous-même. Que cela ne vous empêche pas d’envoyer un courrier à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (www.finances.gouv.fr/DGCCRF) pour dénoncer ces pratiques abusives. Mais à l’avenir, soyez plus vigilant. Ainsi, n’hésitez pas à consulter plusieurs assembleurs et à demander des devis avant dacheter un PC.Par ailleurs, nous vous recommandons de consulter des comparateurs de prix pour éviter de payer deux fois trop cher le moindre composant
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