Un logo qui mentionne ‘ Certifié par… ‘ a toujours un petit effet rassurant. De façon assez paradoxale, le sceau FIAnet, qui propose un contrat d’assurance pour les paiements en
ligne, est plus connu (et reconnu) par les consommateurs que ceux des organismes réellement agréés tels que les labels Webcert et Webvalue.Et pour cause : paradoxalement, s’ils sont les seuls autorisés à pouvoir certifier officiellement la qualité d’un site, ces labels sont encore rarement distribués et donc peu visibles.De leur côté, les ‘ marques de confiance ‘ telles que FIAnet ou Labelsite, agréées par la Fevad (Fédération des entreprises de la vente à distance), garantissent la fiabilité d’un
cybermarchand, selon des critères qu’ils ont… eux-mêmes définis.Les garanties, et par exemple l’engagement sur les délais de livraison, doivent être réelles et vérifiables sous peine de relever de la publicité mensongère. Sans craindre la confusion des genres, la société d’assurance FIAnet a
également créé un label Gold. Celui-ci est attribué à un cybermarchand, non pas par la société d’assurance, mais à partir des avis d’internautes (au minimum cent).Les cybermarchands sont libres d’afficher ou non le résultat de ces questionnaires
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