Le développement de l’ADSL en France est-il en train de tourner à la ruée vers l’or pour les fournisseurs d’accès, avec tous les coups tordus que cela implique ? La réponse est oui, assurément. Et les courriers que vous nous adressez laissent entrevoir une nouvelle tendance : le ‘ slamming ‘. Ce terme anglais désigne tout simplement le ‘ vol ‘ d’abonnés entre fournisseurs d’accès : le client d’un FAI se retrouve soudainement abonné chez un autre, et cela sans n’avoir jamais rien demandé. Le cas de Stéphane Caminade est éclairant : il demande à Wanadoo de connecter sa résidence secondaire en Normandie. Le FAI procède bien à l’ouverture de la ligne ADSL, mais pas au bon endroit : c’est la résidence principale de Stéphane, en banlieue parisienne, qui a été raccordée ! Malheureusement, à cet endroit, Stéphane a déjà souscrit une connexion chez Free, qui a été supprimée au passage… Ce type de bourde se multiplie chez de nombreux FAI, qui plaident la bonne foi et l’erreur humaine. Pour éviter que cela ne vous arrive, respectez quelques règles de prudence élémentaires. N’acceptez jamais d’offres d’essai venant de FAI concurrents du vôtre et ne laissez pas vos coordonnées sur leurs sites. Si vous voulez changer de prestataire, faites-le franchement : résiliez votre abonnement par courrier recommandé avec accusé de réception avant de souscrire un autre contrat. Enfin, ne vous abonnez jamais chez deux FAI, même si celui que vous aviez retenu en premier n’a pas ouvert votre connexion dans les temps : vous risqueriez de subir les désagréments dune longue procédure de désabonnement.
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