Lisez le contrat
Il est primordial de lire attentivement le contrat avant d’acheter un objet. La loi interdit les clauses rédigées en caractères illisibles, mais les clauses peuvent toutefois être écrites en petits caractères. Il est
donc essentiel de tout lire pour être sûr de s’engager en connaissance de cause. Vérifiez que vous bénéficiez d’un droit de rétractation, le contrat doit en mentionner l’existence et les modalités.
Comparez les offres
Prenez votre temps pour choisir et évaluer les offres des divers professionnels. Comparez les prix, en ajoutant les frais de port, les taxes et, pour les achats hors Union européenne, les droits de douane. Lisez les
conditions de retour du produit s’il ne vous convient pas ou s’il est défectueux. Aucune pénalité ou frais de dossier ne peut vous être demandé.
Obtenez les coordonnées du vendeur
Vérifiez que vous disposez de l’adresse postale complète Méfiez-vous des sociétés qui ne donnent qu’une boîte du commerçant. postale. Il est essentiel de savoir à qui vous avez affaire et où la société
est établie. Les informations concernant le vendeur doivent être accessibles facilement. N’oubliez pas que vous aurez beaucoup plus de garanties et de possibilités de recours si vous traitez avec un professionnel plutôt qu’avec un
particulier.
Fournissez les seules informations utiles
Ne donnez aucune donnée personnelle (vos habitudes de consommation, la composition de votre foyer, l’âge de votre voiture, etc.) qui ne soit nécessaire à la transaction que vous êtes en train d’effectuer. Vous
risqueriez d’être submergé d’offres commerciales non sollicitées. Lisez attentivement les conditions d’utilisation de vos données personnelles : n’hésitez pas à demander qu’elles ne soient pas transmises à un tiers (un commerçant sérieux vous
permet de le faire aisément, c’est d’ailleurs un bon test).
Contrôlez la commande à la réception
Un récapitulatif de la commande doit être prévu par le vendeur avant toute validation sinon le contrat n’est pas valable. Lorsque vous recevez les produits commandés, vérifiez soigneusement leur état et leur
conformité par rapport à votre commande : notez les éventuelles réserves sur le bon de livraison et signalez immédiatement par écrit ou par courrier électronique tout problème au commerçant. Conservez toujours une copie imprimée (ou sauvegardée
sur votre disque dur) de votre commande et du contrat.
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