Thomas Perret
J’ai acheté début 2003 sur le site www.absoft.fr le boîtier Wireless TV Show de BVRP, qui permet d’établir une liaison sans fil entre un PC et un téléviseur. Après quelques mois, l’image reçue s’est mise à trembler au point qu’il est impossible de regarder quoi que ce soit venant du PC. J’ai adressé un courriel à AB Soft comme le stipule ma garantie. Pas de réponse. Depuis, je multiplie les relances, par voie électronique et courrier recommandé, sans succès.L’Ordinateur Individuel Le responsable du service après-vente matériels d’AB Soft, dont le personnel n’est en effet joignable que par courriel ou fax, pense que la panne est due à la canicule. Il sengage à procéder à un échange standard contre un produit neuf et vous adresse un formulaire à lui retourner… par fax !
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