‘ Dois-je passer à la facturation à la seconde ? ‘ La question se pose depuis le mois de septembre dernier.En effet, depuis cette date, Bouygues Télécom, SFR et Orange proposent à leurs clients qui
le souhaitent de mettre fin à l’ancien mode de facturation. Jusqu’alors, tous les appels étaient systématiquement facturés en tenant compte d’un premier palier incompressible d’une minute, puis par paliers de trente secondes. Concrètement, un appel
de dix secondes valait pour une minute ; un autre d’une minute et cinq secondes comptait pour une minute et trente secondes.L’Union fédérale des consommateurs (UFC-Que choisir) avait tiré la sonnette d’alarme en arguant que près d’un tiers du temps d’appel souscrit dans un forfait pouvait ainsi partir en fumée. Après l’émoi suscité par les premières offres
de tarification à la seconde émises alors par les opérateurs, celles-ci se sont à peu près normalisées à la fin de 2002. Finie, par exemple, la surfacturation des appels passés vers les mobiles concurrents (Orange), ou le décompte à la seconde mais
toujours après une première minute indivisible (SFR). Mais attention, tous les forfaits ne sont pas concernés et ce ‘ service ‘ coûte en moyenne 3 euros par mois. Faites vos comptes, les économies seront
peut-être au rendez-vous
Comment calculer votre consommation
Pour savoir si vous avez intérêt à passer à la tarification à la seconde, vous devez avant tout connaître ou calculer certains éléments.Etablissez tout d’abord la différence entre le temps facturé chaque mois par votre opérateur et la durée réelle cumulée de tous vos appels.Le temps facturé est généralement indiqué en première page de votre facture, à la ligne Consommation sur la période.La durée réelle des appels s’obtient en additionnant les temps indiqués dans le détail de votre facture. C’est un exercice fastidieux, mais qui se révèle très enrichissant.Si vous obtenez un écart supérieur à 10 % entre ces deux chiffres, vous avez déjà intérêt à passer à la facturation à la seconde.Si vous ne pouvez pas calculer ce chiffre (certaines factures, de Bouygues Télécom notamment, n’indiquent que les paliers), ce n’est pas très grave : passez directement à l’étape suivante.Calculez ensuite la répartition de vos appels selon leur durée.A partir de vos quatre ou cinq dernières factures, établissez le pourcentage d’appels inférieurs à 30 s, compris entre 30 s et 1 min, entre 1 min et 3 min, entre 3 min et 5 min et supérieurs à 5 min. Si plus de la moitié de votre
consommation est inférieure à la minute et si, surtout, le plus gros pourcentage correspond à la tranche inférieure à 30s, vous êtes à coup sûr bon pour la facturation à la seconde.Mais dans le cas contraire, cela ne signifie pas que vous n’avez pas intérêt à y passer. Si vous avez obtenu près de 20 % d’écart lors du calcul de la différence entre temps facturé et temps réel, cela devrait suffire à vous faire
passer à la seconde.Enfin, vérifiez ce que vous payez chaque mois. Au prix indiqué en bas de votre facture, retranchez le coût éventuel des appels surtaxés ou vers l’étranger que vous avez passés, ainsi que celui des SMS hors forfait que vous avez pu
envoyer.Vous obtenez le prix que vous payez réellement pour votre forfait, en tenant compte des éventuels dépassements.Si celui-ci est supérieur au prix de base de votre abonnement, vous avez sans doute tout à gagner en passant à la facturation à la seconde
Utilisez un outil de simulation sur le Web
Si au moins deux des trois indicateurs détaillés ci-dessus sont largement positifs, n’hésitez plus ! Vous ferez vite des économies.L’outil de simulation mis en place par l’UFC-Que choisir sur son site vous aidera à prendre votre décision. Connectez-vous sur www.quechoisir.org et cliquez, à gauche de l’écran,
sur le rectangle rouge annonçant le comparateur en ligne. Choisissez parmi les offres indiquées celle à laquelle vous êtes actuellement abonné. Au moment où nous écrivons ces lignes, les abonnés à SFR ne peuvent pas le faire.Dans la nouvelle page qui apparaît, remplissez les champs, en saisissant notamment votre durée totale facturée et vos pourcentages dans la répartition de vos appels.Si vous n’avez pas effectué les calculs ci-dessus, vous pouvez aussi choisir parmi les quatre profils proposés celui qui semble vous correspondre le mieux. Cliquez ensuite sur OK, et vous découvrirez
un tableau vous indiquant quel forfait semble le plus adapté à votre cas. Il y a de fortes chances pour que ce soit un forfait à la seconde
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