Comment mettre à jour son antivirus sur un PC non relié au Net ?
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4. Contrats : attention aux pièges
1 avril 2005 à 00:00
En épluchant les conditions générales de vente de chacun des fournisseurs d’accès, nous avons trouvé de nombreux frais cachés et des clauses susceptibles de vous coûter cher. Tenez-en compte avant de souscrire un abonnement ou de
AOL Frais de résiliation
Les offres d’AOL sont sans engagement, mais en cas de résiliation, le fournisseur facture des frais de fermeture d’accès de 49 euros.
Déménagement facturé
En cas de déménagement, le transfert de votre ligne ADSL vous coûtera 64 euros, correspondant aux frais d’ouverture de la nouvelle ligne. C’est en tout cas ce qu’indiquent les conditions générales du fournisseur, mais ce
Présélection quasi obligatoire
Les tarifs d’AOL sont plus attractifs si vous optez pour la présélection téléphonique (5 euros de moins par mois). Vos appels ne sont plus facturés par votre opérateur habituel France Télécom ou OneTel, par exemple mais
Cegetel Frais de résiliation
Les offres de Cegetel sont sans engagement mais, en cas de résiliation, il vous faudra payer des frais de fermeture d’accès de 40 euros.
Abonnement plus cher la deuxième année
Les offres de Cegetel sont garanties un an. Au-delà, c’est 5 euros de plus par mois.
Présélection quasi obligatoire
Les tarifs de Cegetel ne sont attractifs que si vous optez pour la présélection. Sinon, il vous en coûtera 7 euros de plus par mois. Vos appels ne sont plus facturés par votre opérateur habituel France Télécom ou OneTel,
Neuf Telecom Abonnement plus cher la deuxième année
Les tarifs des offres de Neuf Telecom ne sont garantis que la première année. Au-delà, ils augmentent de 5 euros par mois.
Frais de résiliation
Les offres de Neuf Telecom sont sans engagement, mais si vous résiliez, il vous faudra régler des frais de fermeture d’accès de 45 euros.
Présélection quasi obligatoire
Neuf Telecom affiche des tarifs attractifs, sous réserve d’avoir opté pour la présélection téléphonique. Si vous ne le faites pas, il vous en coûtera 5 euros de plus par mois. Vos appels ne sont plus facturés par votre
Club-Internet Partage en réseau interdit
Club-Internet est l’un des rares fournisseurs à interdire le partage d’un accès entre plusieurs ordinateurs dans les conditions générales de son offre ADSL classique. Si vous comptez partager votre connexion par le biais
Engagement d’un an
Les conditions générales ne précisent pas la durée d’engagement qui vous lie. En revanche, cette période, d’un an, figure dans les mentions légales de l’offre commerciale. En cas de résiliation prématurée, vous devrez payer
Abonnement plus cher la deuxième année
Le tarif des offres de Club-Internet n’est garanti qu’un an. Au-delà, vous paierez 5 euros de plus par mois.
Déménagement facturé
En cas de déménagement, 64 euros vous seront facturés pour le transfert de votre ligne ADSL à la nouvelle adresse.
Nouvel engagement en cas de changement d’offre
Si vous décidez de changer d’offre en cours d’abonnement (passage à l’ADSL + téléphonie, par exemple), vous serez à nouveau lié pour une période d’un an.
Prélèvements bancaires inopinés
Si le montant de vos communications dépasse 60 euros en cours de mois, Club-Internet s’accorde le droit de prélever ce montant immédiatement. Mieux vaut donc être sûr que son compte bancaire est suffisamment
Free Frais de résiliation
Dans ses publicités, Free présente son offre comme ‘ sans engagement ‘ . Vous pouvez résilier votre contrat quand bon vous semble, en vous acquittant toutefois de frais de
Déménagement compliqué
En cas de déménagement, la procédure est compliquée : vous devez résilier votre abonnement initial, renvoyer votre modem il ne fonctionnera pas à la nouvelle adresse , payer les frais de fermeture de ligne et
Dégroupage total facturé au prix fort
Vous êtes dégroupé partiellement et voulez passer au dégroupage total ? Free vous facture des frais de migration d’un montant de 90 euros, moins 3 euros par mois d’ancienneté. Une fois la migration effective, votre
Freebox facturée en cas de résiliation
Une Freebox non restituée à la fin de l’abonnement vous coûtera la coquette somme de 400 euros. Mais plusieurs lecteurs ayant restitué leur modem ont quand même été facturés. Pour éviter tout problème, il vaut mieux scotcher
Telecom Italia Paiement par chèque plus cher
Telecom Italia est l’un des rares fournisseurs à accepter les règlements par chèque. Toutefois, si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez facturé 5 euros de plus par mois.
Présélection imposée
En souscrivant à l’offre de dégroupage total de Telecom Italia ou à celle de dégroupage partiel + téléphone, vous acceptez d’être présélectionné. Vos appels ne sont plus facturés par votre opérateur habituel, mais par
Tele2 Frais de résiliation
Les offres de Tele2 sont sans engagement, mais si vous résiliez votre abonnement, il vous faudra payer des frais de fermeture d’accès dégressifs de 96 euros moins 3 euros par mois d’ancienneté.
Présélection quasi obligatoire
Les tarifs de Tele2 sont attractifs si vous optez pour la présélection. Sinon, il vous en coûtera 5,10 euros de plus par mois. Avec la présélection, vos appels ne sont plus facturés par votre opérateur habituel mais par
Changement de contrat pour passer à la téléphonie
Les abonnés qui ont souscrit à l’offre ADSL de Tele2 et qui souhaitent migrer vers l’offre incluant la téléphonie illimitée pour 10 euros de plus devront accepter les nouvelles conditions générales de vente, qui incluent des
Tiscali Engagement d’un an
Tiscali vient de supprimer de ses conditions générales de vente, la clause qui, au terme de la période d’engagement d’un an, reconduisait l’abonnement pour 12 mois. Toutefois, en souscrivant chez Tiscali, vous vous engagez
Nouvel engagement en cas de changement d’offre
Vous voulez changer d’offre pour obtenir un débit plus élevé ou téléphoner gratuitement ? Il faudra vous réengager pour un an.
Déménagement facturé
A moins que l’ADSL ne soit pas disponible à votre nouvelle adresse, déménager ne vous autorise pas à résilier sans frais avant la fin de votre période d’engagement. Vous devrez payer 49 euros pour continuer à utiliser votre
Wanadoo Engagement d’un an
Les offres de Wanadoo supposent un engagement d’un an. En cas de rupture du contrat les mensualités à courir seront prélevées.
Changement d’offre facturé
Bien que les conditions générales de vente ne soient pas claires à ce sujet, on peut changer gratuitement d’offre deux fois en un an. La troisième modification sera, en revanche, facturée 60 euros.
Conditions générales de vente indigestes
Lors d’une souscription en ligne, l’abonné peut consulter les conditions de vente avant de s’engager. Wanadoo aurait pu faire l’effort de présenter distinctement les conditions inhérentes à chaque offre. L’abonné doit
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Stéphanie Molinier et Alain Steinmann, avec Maxime Rabiller
