Début avril, j’ai commandé le lecteur multimédia Zen Vision de Creative, en version blanche, sur le site
3Dchips-fr.com. Il était alors indiqué comme disponible. Au bout de quinze jours, je n’étais toujours pas livré alors que mon compte avait pourtant bien été débité. J’ai donc appelé la boutique
3DChips qui m’a proposé l’envoi du modèle noir. J’ai préféré patienter. A la mi-mai, sans nouvelles de ma commande, j’ai envoyé un courriel pour demander son annulation, et j’ai alors adressé à 3Dchips un relevé d’identité bancaire pour le
remboursement. Mais depuis presque un mois, je n’ai aucune nouvelle de la société et mon compte n’a toujours pas été recrédité.
Raphaël MattanaL’Ordinateur individuel
Contactée par la rédaction, 3DChips regrette les désagréments que vous avez subis. Un dysfonctionnement interne a retardé la transmission de votre RIB et, de fait, le remboursement de votre commande. 3DChips s’engage donc à rectifier le
tir sous trois jours. Concernant l’indisponibilité de votre modèle, celle-ci a été provoquée par la commande quasi-simultanée du même produit par trois clients différents. Pour se faire pardonner, 3DChips va vous faire parvenir un bon d’achat d’une
valeur de 20 euros.
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