Jean-Paul Mandin, enseignant en Ardèche, est l’heureux propriétaire d’un Minolta Dimage Z1, dont l’un des picots assurant la fermeture de la porte du logement des piles casse pendant la période de garantie. Le 9 juillet dernier, il retourne donc l’appareil chez le vendeur (une succursale de la chaîne Connexion), lequel l’envoie chez Minolta, lequel fait suivre à l’atelier de réparation Photo Ciné MS qui assure son SAV. Le 25 juillet, Photo Ciné MS répond que l’appareil a fait une chute, en conséquence de quoi la réparation n’entre pas dans le cadre de la garantie, et établit un devis de réparation de 340 euros. Tarif pour le moins astronomique ; à cette époque, le Dimage Z2, successeur du Z1, est vendu 349 euros sur Internet, avec chargeur et carte de 64 Mo !Jean-Paul Mandin refuse le devis… mais ne récupère pas son appareil. Voyant que son affaire traîne en longueur, il le refuse une deuxième fois fin août, et paie les 19,60 euros correspondant à l’établissement de ce devis. Le 15 septembre, toujours sans nouvelles, le magasin Connexion téléphone à l’atelier, qui indique que l’appareil est parti par La Poste le 12 septembre et qu’il ne devrait pas tarder. S’ensuit un épisode assez folklorique : l’appareil, introuvable dans un premier temps, est ensuite localisé dans un centre de tri en Lorraine, avant de revenir à Paris, puis d’être expédié à Montauban ‘ à la suite d’un problème informatique ‘ selon l’atelier de réparation. Après moult coups de téléphone, la pantalonnade se termine le 25 novembre. Jean-Paul Mandin récupère enfin son appareil… toujours en panne, bien sûr. Le week-end suivant, il décide de s’attaquer lui-même à la réparation. ‘ Je l’ai bricolé pour refaire un picot en PVC. Cela m’a pris un peu de réflexion et moins dune heure de travail. Matériel indispensable : un bout de vieux tuyau en PVC, un pied à coulisse, une scie, une lime, une goutte de colle à PVC. Et cela fonctionne parfaitement. ‘ 340 euros de gagnés, certes… Mais deux mois de perdus !
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