A contre-pied des développements web couramment pratiqués, Steve Krug ne donne aux créateurs de sites qu’un seul conseil : simplifier la visite de l’internaute. Celui-ci ne visite pas un site pour admirer le travail des concepteurs, mais pour se renseigner. Comme dans un grand magasin, plus il met de temps à trouver ce qu’il cherche, plus il risque d’abandonner et de passer sur un site concurrent.A l’aide d’exemples tirés de sites actuellement en activité ?”Amazon.com, iMDB, Verizon ou Yahoo ?”, Steve Krug démontre les erreurs de conception les plus courantes. Volontiers simpliste dans ses explications, l’auteur met en avant sa propre expérience en tant que consultant en “utilisabilité” pour relever les erreurs les plus classiques des développeurs. Selon lui, il suffit d’un peu de bon sens pour développer à moindres frais ?” par rapport aux moyens ordinairement investis ?” un site commercial compétitif et attrayant pour les clients. Il y dénonce notamment les travers du marketing, qui, en ciblant trop précisément les visiteurs, oublie le b.a.-ba de la navigation.Cependant, si ce livre est rempli de bonnes idées, le côté “Mettez-vous à la place de madame Michu” devient de plus en plus lassant au fil des chapitres. Et l’auteur aurait pu s’appliquer à lui-même les règles élémentaires quil énonce… !
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