En France, d’après l’iDate seuls 700 000 privilégiés (dont des entreprises) devraient être abonnés à l’ADSL ou au câble avant la fin de l’année.Wanadoo Interactive à lui seul recense quelque 380 000 particuliers abonnés à l’ADSL et 45 000 au câble.
Bonjour à tous et à toutes, nous sommes très heureux de recevoir Yves Parfait. Bonjour à tous. Jimmy : Les tarifs ADSL sont-ils susceptibles de baisser ou a-t-on atteint un seuil en dessous duquel vous perdriez (encore plus) d’argent ? Pour l’instant le prix est un bon équilibre entre les attentes du marché et l’équilibre économique ; donc on n’ a pas prévu de baisse à court terme. Foekjok : Simple question, est-il techniquement possible de connecter les zones rurales ? Aujourd’hui, 66 % de la population française est couverte ce qui comprend déjà beaucoup de zones rurales, fin de cette année ce sera 80 %. Après la technologie peut encore faire beaucoup de progrès, rappelez-vous le démarrage du bas
débit : 9,6 kbits et maintenant on est à 56K. Rekcah : Wanadoo délaisse-t-il le câble pour Internet ?Non, pas du tout, Câble Wanadoo en France a plus de 45 000 clients, ce qui se passe c’est que France Télécom n’a pas de câble partout et donc nous ne couvrons qu’une dizaine de villes. David/Millynet : Bonjour M. Parfait. Nombreux sont ceux qui, comme moi, espèrent l’arrivée de l’ADSL dans nos petites communes. Malheureusement pour nous, il va falloir encore attendre selon le bon vouloir de France Télécom pour voir
cette technologie arriver chez nous. Ma question : comment accélérer le déploiement de l’ADSL dans tout le Sud Essonne ? Je ne connais pas le Sud Essonne même si je vais souvent en forêt de Fontainebleau. Je fais la même réponse que plus haut, vous serez peut-être dans les 80 % couverts et pour le savoir aisément, voir le site :
www.netissimo.tm.fr.Journaliste 01net. : Que répondez-vous aux
accusations de concurrence déloyale de la Commission Européenne ? Un très gros dossier de plusieurs pages ! Nous avons été très surpris par ces griefs de la commission, quand nous avons lancé notre pack, le prix de marché était déjà à moins de 300 F avec beaucoup d’acteurs dont les “câblos”. Nous
avons beaucoup misé sur la haut débit car nous y croyons beaucoup pour développer l’Internet en France et nous pensons que c’est un vrai avantage pour le consommateur. D’ailleurs d’autres autorités voudraient que nous accélérions en baissant nos
prix !Manu : Les FAI parlent d’offre par satellite en 2002. Cet événement ne pourrait-il pas faire bouger les prix d’offre ADSL ? Nous avons déjà testé deux fois de l’Internet par satellite notamment où l’information descendante est véhiculée par le satellite et la remontante par la ligne téléphonique. Ce n’est pas très ergonomique et l’équipement client est
coûteux et compliqué, de plus l’économie n’était pas là. Donc pour le très grand public, ce n’est pas très mûr mais en revanche pour les PME cela peut tout à fait s’envisager.Dfitz : Il parait que les objectifs de FT sont de 50 % des abonnés Wanadoo en ADSL à l’horizon 2005, il faudra bien que vous baissiez les prix ? On n’en est pas encore à fixer nos objectifs en 2005 ! Même si le temps passe très vite. Ce que nous prévoyons c’est d’avoir 30 % de nos 10 millions de clients européens en 2003 qui seront large bande (peut-être qu’en 2005, cela
pourrait faire ce que vous indiquez). Sur une telle période, on peut envisager des baisses de coût et de prix. Orzabal : Pourquoi ne pas proposer de modems Ethernet (très demandé) dans le pack Xtense ? A quand le
modem Sagem ?C’est vrai que l’on a privilégié les packs USB parce que l’on voulait lancer un produit simple en se concentrant sur une cible et aussi pour que cela soit plus facile à vendre et à distribuer notamment en grande distribution. On peut
en agence France Télécom trouver des packs Ethernet et nous allons diversifier aussi les fournisseurs : le pack Sagem est pour très bientôt. En fait nous voudrions arriver rapidement à la situation du modem bas débit qui est un marché varié avec
aussi des cartes directement intégrées dans les ordinateurs. Alfy : A votre avis, l’ART remplit-elle complètement son rôle ? N’est-ce pas à cause d’elle que vous ne lancez pas d’offre illimitée en RTC ? Non, ce n’est pas à cause d’elle que l’on ne lance pas d’illimité en RTC. On ne le fait pas parce que nous pensons qu’il faut être sûr de la qualité offerte aux clients sur ce type d’offre. Cela peut être très décevant et très vite
ruineux… pour l’ISP (Internet Service Provider). Journaliste 01net : Existe-t-il des différences de qualité sur l’ensemble du réseau ADSL ?La difficulté avec l’Internet et donc l’ADSL en particulier, c’est qu’il n’y a pas de standard de qualité et de mesure homogène. Nous offrons un débit crête garanti et un débit moyen et nous dimensionnons le réseau de la même manière
partout sur le territoire. Donc tout est fait pour que la qualité soit homogène, mais sur l’ensemble de la chaîne, qui va du modem au site hébergé aux US, on ne peut pas assurer qu’elle soit la même.M.Lgaffe : Est-ce que la distance sur laquelle les signaux ADSL sont émis peut-elle être augmentée ? Aujourd’hui, il faut être globalement à quelques kilomètres (entre 3 et 5) du premier central téléphonique pour disposer de l’ADSL avec le débit escompté. On pourrait aller plus loin mais avec moins de débit (vieille réminiscence
d’ingénieur) mais pour bénéficier des 128 kbits montant et des 512 descendant, c’est la limite actuelle, mais Intel n’a peut-être pas dit son dernier mot… RekCah : Les agences FT me refuse de prendre une ligne Netissimo 2 car je suis un particulier, c’est normal ou pas ?Non, ce n’est pas normal, il y a eu un temps où le réseau commercial était organisé par marché de manière très étanche mais cela fait assez longtemps que ce n’est plus le cas et si vous êtes un particulier, vous pouvez acheter
Numéris ou autre, et si vous êtes une entreprise un Wanandoo Xtense. Envoyez-moi un mail avec votre cas et je leur passerai le message.Webmaster@skiwebcent : Et pourquoi pas une offre illimitée en Numéris pour les zones non équipées de l’ADSL ? Elle serait à débit descendant limitée à 128. On réfléchit à des solutions de ce type mais pas forcément par Numéris, ce pourrait être avec de l’ADSL mais à débit plus bas. La difficulté est quand même économique aussi car
l’équipement côté central est aussi coûteux. David/Millynet : M. Parfait, j’ai entendu dire que la France va devoir se plier aux normes européennes en terme de prix d’accès mensuel et donc devoir réviser les tarifs sous la barre des 28 euros. Avez-vous des informations sur ce
sujet à nous communiquer ?S’agit il du prix de l’ADSL ? Si oui, cette directive m’intéresse car la commission nous fait par ailleurs le grief d’avoir un prix trop bas !Orzabal : Se pourrait-il que Wanadoo propose des débits ADSL supérieurs (1024/256 ?) dans les prochains mois sans hausse de prix ?C’est vrai que les usages sont très variés et que certains utilisateurs ont une consommation pouvant répondre à cela, sans pour autant sauter tout de suite à Netissimo 2 qui offre un débit double mais pour un prix sensiblement plus
élevé… On regarde ce type d’offre. Mcberd : La généralisation des abonnements haut débit va-t-elle entraîner une baisse des prix, en particulier dans les grandes agglomérations ? C’est le préalable à un développement réellement grand public, il me
semble…Je l’ai dit un peu plus haut ; on a lancé Xtense à un prix en dessous de 300 francs car c’était vraiment un seuil psychologique pour le grand public et cela a permis vraiment de développer le marché. A ce prix-là, le marché peut
encore beaucoup se développer: 370 000 au bout d’un an et quand on regarde les usages qui sont faits, on se dit qu’on apporte une vraie valeur au client. Dans la durée, les coûts devraient encore baisser et donc les prix peut-être un peu aussi mais
les consommateurs seront encore plus exigeants et voudrons encore plus de débit et encore plus de qualité, il est donc possible aussi qu’on ait le même phénomène qu’avec les PC où c’est la puissance qui l’a emporté sur la baisse des prix. Journaliste 01net. : Le câble mise sur des offres couplées TV-Internet pour s’imposer (Noos à Paris, par exemple). Quels sont les atouts du câble face à ce type d’argument commercial ? Vous voulez dire je pense les atouts de l’ADSL. 🙂 Quand on souhaite une connexion intensive l’ADSL est bien adapté car la ligne terminale est vraiment dédiée alors qu’elle est partagée dans le cas du câble. Autre petit détail,
l’ADSL se branche sur les prises téléphoniques et vous en avez partout dans votre appartement sans travaux alors que le câble c’est généralement avec la prise d’antenne… Ces petits détails comptent !DSLvalley : Quelles offres de contenu haut débit Wanadoo va-t-il proposer ? Jeux, films, match de foot en streaming ? Avez-vous des projets en ce sens ?Oui , nous avons enrichi notre portail de contenus haut débit en partenariat avec différents acteurs. Par exemple, nous avons des séquences sur le foot avec Eurosport, une actualité du cinéma avec Cineinfo, une séquence humour avec
la chaîne comédie, mais nous gardons la même philosophie que sur le bas débit. Nous sommes distributeurs de contenus et nous mettons en relation, donc le haut débit va gagner tous les services progressivement et ce sont les internautes eux-même qui
vont faire du contenu haut débit. Regardez l’usage des photos envoyées par mail par exemple, ou bien sur le sites des hôtels qu’on trouve sur pages jaunes, les séquences vidéos permettant de faire une visite guidée de l’hôtel.ANTI FT ou range : A quand la connexion ADSL sans être obligé de prendre l’abonnement téléphonique, car Xtense coûte 300 F + abonnement 100 F ! Pas de langue de bois !!!! Aujourd’hui, c’est vrai qu’il faut une ligne téléphonique pour bénéficier d’Xtense. Si je vous dis qu’on travaille sur la question là vous allez considérer que c’est pire que de la langue de bois. Ceci dit c’est encore très évolutif. Mcberd : La nette prédominance de FT sur l’ADSL implique une grande qualité de service pour la satisfaction des clients, ce qui apparemment n’est pas le cas partout. Est-il prévu d’adapter la structure technique et humaine de Wanadoo
à son développement ?En permanence, c’est une course de vitesse mais de longue haleine. A titre d’exemple, on rajoute un serveur mail par semaine, sans parler de la bande passante où nous gérons des croissances de 15 % par mois. En matière d’effectifs,
les plus grandes croissances sont dans les centres d’appel où nous avons maintenant plus de 2 000 personnes. Oui, la qualité est un souci constant.Curieux : Ce ne serait pas un suicide économique que de “tuer” la poule aux oeufs d’or qu’est l’abonnement téléphonique ? On a cru comprendre qu’au contraire l’ADSL redonnait une deuxième vie à l’abonnement téléphonique… Wanadoo n’a pas d’influence sur la politique en matière d’abonnement et je ne suis pas convaincu que l’abonnement soit une poule aux oeufs d’or. Ce que permet l’ADSL surtout c’est qu’il permet aux utilisateurs de continuer à
téléphoner, car quand vous êtes 100 heures, 200 heures, voire 600 heures comme c’est la cas pour certains (pas tous !) sur Internet, on ne peut plus vous joindre ni être joint, donc c’est cela que permet l’ADSL. C’est vrai pour la majorité des
clients qui ont déjà une installation existante. D’accord cela ne répond pas complètement 🙂Journaliste 01net : Les abonnés Wanadoo qui veulent disposer d’une protection contre les virus doivent payer. Ce type de service ne devrait-il pas être gratuit ?C’est le service Securitoo qui permet en effet d’avoir non seulement un logiciel mais aussi un service. Le prix n’est pas hyper élevé, quelques euros par mois. Nous préférons l’offrir en option car cela ne concerne pas tout le monde.
La difficulté quand on inclut dans le forfait pour tout le monde, c’est qu’on doit alors répercuter le coût pour tout le monde et souvent cela se traduit par une augmentation des forfaits, ce n’est pas ce que nous souhaitons.Merci beaucoup, Yves Parfait, le mot de la fin ? Je suis désolé d’avoir fait autant de fautes d’orthographe car j’ai tenu à taper moi-même. Je suis désolé pour Sandira qui était prévue pour taper à ma place et qui a du s’embêter mortellement. J’espère que cela n’ a pas été votre
cas, merci de votre attention. Vive lInternet et bonsoir à tous.
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