La multiplication des services Internet et de téléphonie mobile pousse désormais les opérateurs à intégrer plus étroitement leur réseau physique à leurs applications commerciales : facturation, CRM (Customer Relationship Management), fidélisation, etc.Fraîchement implanté en France, l’éditeur d’origine israélienne XACCT Technologies a conçu la plate-forme Network-to-Business (N2B), permettant de réaliser cette interface.Bâtie selon une architecture distribuée, N2B est connectée aux éléments physiques du réseau de l’opérateur (routeurs, serveurs, coupe-feu, passerelles de voix sur IP, LDAP…) par le biais d’agents intelligents, appelés ISM (Information Source Modules).Ces interfaces logicielles ont été développées en collaboration avec les constructeurs d’équipements réseaux pour assurer leur interopérabilité.
Des tickets IP simplifient l’intégration
Les données acquises sont agrégées par divers collecteurs, avant d’alimenter un serveur central. Celui-ci peut ensuite générer des tickets IP au format propriétaire XDR, adaptation du classique IPDR (IP Data Rate).“Ces tickets organisent les informations [numéro de compte de l’utilisateur, durée et nature de la connexion, tarif applicable…, NDLR], pour qu’elles s’intègrent facilement aux applications du back office”, précise Éric Lombard, directeur pour la France et les pays francophones de XACCT Technologies.Fonctionnant en temps réel, le système est aussi bidirectionnel : les internautes pourront consulter leur facture à tout moment. Déjà répandue aux Etats-Unis, N2B n’est pour l’instant utilisée en France que par 9 Telecom.
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