Visiblement, à la SNCF, on désire passer à la vitesse supérieure. En s’associant à Expedia, agence de voyages américaine, le site de la SNCF élargit son horizon. On peut désormais réserver des vols d’avion et des séjours. Mais pour un simple billet de train, le bilan est plus que décevant. Certes, l’interface a été améliorée par rapport à la version précédente, mais on est encore loin d’un site vraiment pratique. En fait, Voyages-sncf.com est commode si vous savez déjà exactement ce que vous voulez, mais pratiquement inutilisable pour organiser un voyage.
Armez-vous de patience…
Commençons par le plus facile : cliquez sur Horaires, indiquez votre ville de départ, votre destination et une plage horaire de quatre heures au maximum. Tout va bien s’il y a effectivement des trains dans cette plage horaire, sinon, vous vous perdez dans les options de correction. Et surtout, ne cliquez pas sur Réserver un voyage en train : cette option annule la commande en cours. Mais si l’on se pose de vraies questions pratiques, le site reste sans réponses : peut-on aller à Varsovie ou à Moscou en train ? Passer par Paris est-il le moyen le plus rapide pour aller de Lyon à Bordeaux ? Un conseil en passant : pour dénicher les versions électroniques en format Acrobat des indispensables fiches horaires par destination disponibles dans toutes les gares, cliquez sur Guide du voyageur, puis sur Fiches horaires. Même si l’on peut acheter, sur le site, des billets d’avion, pas facile de faire jouer la concurrence train/avion. Ainsi, si le prix de 258 euros (1 692 F) d’un aller simple en seconde classe pour Londres par Eurostar vous paraît exorbitant, ne comptez pas sur le site pour vous proposer de lui-même autre chose que le tarif plein à 383 euros (2 512 F) en avion. Et encore, pour obtenir cette info, vous devrez ressaisir votre ville de départ, votre ville de destination et votre horaire. Et il vous faudra la patience des grands voyageurs pour découvrir enfin le rabais à 25 % en Période bleue, et même la vraie promo : l’aller-retour à 95 euros (623 F) pour Londres.Côté paiement, le plus simple est d’opter pour le retrait du billet à la gare, avec confirmation par mail et paiement à la gare par carte bancaire. Car si vous avez eu la mauvaise idée de payer en ligne avec votre carte bancaire, vous devrez quand même présenter celle-ci pour pouvoir récupérer votre billet. Pour terminer sur une note optimiste : faire jouer la concurrence devrait, normalement, être possible. D’autres agents de voyages, tels Travel Price et Havas Voyages, vont bientôt proposer des billets de train sur leur site.
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