Selon une étude réalisée par le Benchmark Group, à peine 10% des internautes français ont, en 1999, acheté en ligne, pour un panier moyen de 500F (76?”). Pourtant, les boutiques virtuelles ont de quoi séduire: ouvertes vingt-quatreheures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, elles fournissent fréquemment des services plus attrayants que ceux des commerces traditionnels. Sur le site de la Fnac, l’offre est impressionnante: plus de un million de références, soit 650000livres, disques, DVD, cassettes vidéo et logiciels, auxquels s’ajoutent 400000disques importés. Les prix pratiqués sur le site sont identiques aux tarifs en magasin. Les transactions par carte bancaire sont sécurisées et la Fnac s’engage à livrer en quarante-huit heures les produits les plus demandés, qui sont au nombre de 100000! La Fnac en ligne présente également l’actualité de la culture et des nouvelles technologies, propose l’achat de billets de spectacles et donne la possibilité de personnaliser le site selon ses centres d’intérêt.
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