Depuis que j’ai changé de carte mère sur mon PC, je ne peux plus activer ma licence Windows Vista. On me répond que le numéro est non valide. Peut-on joindre Microsoft par mail ou par téléphone ?
Jean-Charles StollNotre réponse : La licence d’un exemplaire de Windows livré avec un PC ? aussi appelée licence OEM ? est liée à cette machine est cette et ne peut être déplacée sur une autre. Pour se protéger contre cette pratique, Microsoft a intégré dans Windows un système de protection qui vérifie si le numéro de licence est bien celui lié à la machine. Lorsqu’on change de carte mère, ce système interprète cela comme un changement de PC. L’activation automatique, après la saisie du numéro de licence, va donc échouer. Il faut procéder à une activation manuelle. Il suffit pour cela de suivre la procédure proposée en cliquant sur Téléphoner au Centre d’activation Microsoft dans la boîte de dialogue d’activation. Pour plus d’informations, consultez l’article en ligne http://support.microsoft.com/kb/950929/fr. Vous pouvez aussi appeler directement Microsoft France au numéro 08.05.110.235, afin d’obtenir un identifiant de confirmation qui vous sera dicté après avoir répondu à quelques questions.
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