Le déploiement de la mise à jour 24H2 de Windows 11 semble donner du fil à retordre à certains utilisateurs. Un certain nombre d’entre eux ont en effet rapporté avoir subi des BSOD (Blue Screen of Death, le fameux écran bleu de la mort), après avoir tenté d’appliquer la mise à niveau sur leur PC.
Un problème d’incompatibilité avec un pilote
Le problème, qui a été identifié par Microsoft, serait causé par la présente d’un pilote audio Intel Smart Sound Technology. Ce module est utilisé par le système pour gérer l’audio, la voix, et la dictée vocale sur les machines animées par une puce Intel Core de 11e génération.
« Intel et Microsoft ont trouvé des problèmes d’incompatibilité avec certaines versions de pilotes pour Intel Smart Sound Technology (Intel SST) sur les processeurs Intel 11th Gen Core et Windows 11, version 24H2. Les appareils exécutant la version 24H2 avec le pilote Intel SST concerné peuvent recevoir une erreur avec un écran bleu. Le pilote concerné est nommé Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller. Il est répertorié sous Appareils système dans le gestionnaire de périphériques et se trouve avec le nom de fichier ‘IntcAudioBus.sys’. Si ce fichier est la version 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152, ce problème peut se produire.
Seuls les appareils dotés à la fois d’un processeur Intel Core de 11e génération et d’une version de pilote Intel SST de 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 sont affectés par ce problème. » indique Microsoft sur la page regroupant les problèmes connus de la mise à jour 24H2.
Devant l’ampleur du phénomène, Microsoft a mis en place un garde-fou pour bloquer sa mise à jour sur les machines utilisant le driver en question. La firme de Redmond conseille d’ailleurs de ne pas tenter de forcer la mise à jour si votre PC utilise ce pilote.
Une solution pour contourner le problème
Pour remédier au problème, Microsoft suggère de procéder à la mise à jour du pilote Intel SST vers la version 10.30.00.5714 ou ultérieure, via Windows Update. Dans le cas où aucun pilote n’est proposé à la mise à jour, Microsoft conseille de prendre contact avec le fabricant du PC.
« Microsoft s’efforce de rendre les derniers pilotes compatibles disponibles sous Windows Update chaque fois que les développeurs les ont publiés. » indique Microsoft. La firme de Redmond conclut en expliquant que dès lors que le pilote Intel Smart Sound Technology est à jour sur la machine, l’installation de la mise à jour 24H2 devrait être possible.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
Source : Bleeping Computer
