Dédiée aux managers commerciaux de PME-PMI, l’offre Western Force de Vente, développée par Western Telecom, a été conçue pour optimiser les ressources commerciales de l’entreprise.Il s’agit concrètement d’une brique de gestion de la relation client (CRM) qui vient se greffer sur le service d’accès Internet (WesternAccess) de l’opérateur et qui intègre quatre modules :- la gestion des contacts clients-prospects qui permet de fédérer et de stocker les informations relatives aux contacts, aux sociétés ainsi qu’aux affaires ;- l’administration de l’activité commerciale capable de prendre en charge les actions menées au quotidien (visualisation de l’historique client, évolution et suivi du portefeuille, reporting…) ;- des services d’analyse et de reporting sous la forme de tableaux pour le suivi des tendances des cibles et le suivi de l’évolution de l’activité en valeur et en volumes ;- des outils de marketing opérationnel (suivi de e-mailing, gestion et envois automatisés d’invitations…).Pour bénéficier de ce pack CRM, les entreprises ne sont aucunement tenues d’avoir au préalable souscrit à l’offre d’accès Internet de Western Telecom et peuvent être liées à un FAI concurrent de l’opérateur.Commercialisée sous la forme d’un abonnement mensuel forfaitaire en fonction du nombre d’utilisateurs (à partir de 3 036 F ht pour une entreprise de 100 salariés), Western Force de Vente est disponible, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
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