L’agence conseil de marketing web Webformance propose aux entreprises de gérer leur notoriété sur le web : conquête d’internautes, fidélisation, veille, etc. Pour ce faire, elle s’appuie sur des logiciels, tiers ou non, afin de mettre en place des opérations d’e-mailing ou d’analyse comportementale. Pour la veille, elle exploite une technologie de Logilab, afin de fournir à ses clients l’outil hébergé WebWatch. S’il permet de surveiller tout type de mot-clé, il a surtout pour but d’évaluer l’image de l’entreprise et de ses concurrents : ses fonctions d’analyse sémantique distinguent dans 70 % des cas, selon Webformance, les discours positifs des jugements négatifs portés sur l’entreprise, les 30 % restants étant évalué manuellement.
Des sources variées
La courbe de notoriété résultante est complétée par une courbe dite de ” Danger “, selon la visibilité de la source des informations. Les sources sont d’ailleurs variées : sites, forums, lettre d’information, mais aussi forums de messagerie instantanée et applications pee to peer. WebWatch est indissociable des prestations de conseil préalables de Webformance, mais il peut être ensuite totalement géré par extranet. L’analyse des résultats peut aussi être déléguée.
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