Instaurer la confiance des clients, mais aussi améliorer et valider les pratiques internes d’un site marchand, d’un extranet, voire d’un intranet, telle est l’ambition du sceau WebValue, mis en place par le Bureau Veritas. De type certification de services (un exercice très réglementé en France), le sceau WebValue s’appuie sur un référentiel de pratiques déposé au Journal officiel et donc visé par la DGCCRF.Doté en interne des compétences en matière de contrôle qualité et sécurité des systèmes d’information, le Bureau Veritas mène un premier audit. Objectif : fournir un diagnostic du site et des pratiques de back office.Cette procédure s’effectue en ligne, ainsi que dans les locaux de la société soumise à l’audit. Sont ainsi définis les écarts entre le fonctionnement réel du site et le référentiel. À l’audité de corriger ces écarts, puis de mettre en place des solutions de mesure de performance ou de test d’intrusion si le profil du site l’implique.Débute alors la phase de certification. Un nouvel audit est lancé avec, pour finalité, la certification. L’audit du site et celui des procédures de back office nécessitent respectivement 1 à 2 journées et de 2 à 5 jours.Un rapport est délivré, puis le sceau attribué après décision d’un comité interne du Bureau Veritas. Valable 3 ans, ce label fait l’objet d’un contrôle tous les 6 mois la première année, puis une fois par an.Le coût de l’audit de diagnostic varie de 7 à 8 000 € ; un tarif identique est appliqué pour le second audit.
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