Avec WDGold Lite, PC Soft propose une alternative gratuite aux logiciels de GRC, sous la forme d’un exécutable pour environnements Microsoft Windows. Ce logiciel est limité à 100 utilisateurs en réseau ou à 1 million de
contacts commerciaux. Au-delà, il sera nécessaire de contracter une licence spécifique auprès de l’éditeur. Pour fonctionner en réseau, il suffit de spécifier un répertoire partagé commun, qui stockera le SGBDR Hyper File 5.5 de PC Soft, installé
par défaut.
Utilisation : renseigner les fiches clients
En ce qui concerne l’architecture, la fiche client constitue l’épicentre du logiciel. Elle permet de recueillir les coordonnées d’une entreprise, et des divers contacts connus. D’autres onglets ou zones de saisie facilitent le
renseignement du chiffre d’affaires ou d’informations libres (NPAI, nature du contact, etc.). D’intéressantes fenêtres ‘ résumés ‘ facilitent la vision synthétique des informations clients.WDGold Lite assure également la recherche de doublons, et l’attachement de documents à une fiche client. Point étonnant, cette dernière fonction s’effectue avec l’icône scanner qui, comme son nom l’indique, assure aussi la
numérisation de documents tels que les factures et les bons de commande. A condition que ledit scanner soit connecté au poste de travail (pilotes Twain).Parmi les fonctions les plus intéressantes, figure une fenêtre de recherche libre, qui localise un contact suivant de multiples critères (nom, code postal, téléphone, numéro de Siret, etc.). De plus, des fonctions de recherche
additionnelles permettent de se connecter automatiquement aux sites
societe.com,
pagesjaunes.fr ou
annuaireinverse.com. Les utilisateurs du traitement de texte Microsoft Word ont la possibilité d’utiliser le dictionnaire de synonymes ou le correcteur d’orthographe depuis l’interface.
Performances : des actions commerciales limitées
WDGold Lite permet le paramétrage de relances et de rappels. L’utilisateur peut préciser la raison de la relance, telle une demande de catalogue, la date ainsi que le moyen à utiliser pour la mener à bien (téléphone, fax, courrier,
e-mail). Cette action de relance peut être transférée à un collaborateur, en mode connecté, c’est-à-dire à la condition que ce dernier ait ouvert l’application WDGold Lite. En revanche, il est impossible d’assigner des tâches à plusieurs
collaborateurs, car l’absence de workflow prévient le chaînage d’un ensemble d’actions vers un groupe.Pour son fonctionnement, WDGold Lite s’appuie sur le service de télécopie de Windows dont il dépend. Il s’avère donc nécessaire d’installer ce composant sur le poste de travail. L’utilisation du mail dépend du paramétrage d’un serveur
SMTP tiers. Le logiciel présente l’avantage de journaliser les courriers au sein de l’interface. Un module de statistiques rudimentaire affiche le nombre de contacts réalisés durant une période déterminée. Ces contacts sont décrits comme des
résumés, ce qui prête à confusion.
Notre avis : une solution élémentaire séduisante
Sur le versant des fonctions, la version gratuite se révèle limitée. Par exemple, elle ne prend pas en charge les notions de groupe de travail, de publipostage, et de couplage entre téléphonie et informatique. Le lien avec un
logiciel de comptabilité tiers n’est pas proposé non plus. Pour avoir accès à ces fonctions, souvent signalées par une icône, il est nécessaire d’acheter l’atelier de développement WinDev de PC Soft, vendu 990 euros HT.Et, bien entendu, il faut maîtriser le langage de macrocommandes de WinDev pour pouvoir développer ces fonctions. L’autre possibilité consiste à en déléguer le développement, ce qui peut représenter une solution économique pour qui
veut se doter d’une application de GRC élémentaire.
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