‘ Sans engagement. ‘ Depuis plusieurs mois, les concurrents de Wanadoo ont fait de ce slogan un argument choc pour promouvoir leurs offres ADSL. Le numéro un français des FAI profite d’un
toilettage de sa gamme pour s’y convertir à son tour. Mais il le fait avec timidité, comme si le choix heurtait l’esprit maison de l’opérateur historique, peu habitué à cette nouvelle mode du marché.De fait, les offres sans période d’engagement ne concernent que des forfaits ADSL limités : le 128 kbit/s avec 20 heures de connexion d’un côté et le 512 kbit/s ou 1 Mbit/s limités à un volume de 5 Go de
l’autre.Dans le même ordre d’idées, le FAI supprime l’option qui engageait l’abonné sur deux ans (la formule ‘ Fidelité ‘), avec une réduction de 5 euros sur son abonnement. Désormais, la période d’engagement
maximale ne dépasse pas douze mois. Et Wanadoo consent une baisse de 5 euros sur l’ensemble de ses tarifs. Le forfait mensuel 512 kbit/s illimité passe ainsi de 34,90 euros à 29,90 euros. Pour du 2 Mbit/s, il faudra
débourser 39,90 euros contre 44,90 auparavant.Pour le reste, difficile de dire que la révision de la grille tarifaire ait rendu cette dernière plus facile à lire. En ce sens, Wanadoo reste bien dans le ton du marché du haut-débit dans l’Hexagone, où les offres deviennent si
touffues et bardées d’options qu’une macro sous Excel s’avère presque nécessaire pour s’y retrouver.Le consommateur a le choix, certes. Mais encore faut-il qu’il soit en mesure de comprendre et de comparer.Si l’abonné fait son choix en fonction du débit, 512 kbit/s par exemple, pas moins de trois formules lui seront proposées : de l’illimité avec engagement de douze mois, du limité à 5 Go avec ou sans engagement. S’il fait
son choix en fonction de son budget, les choses ne sont pas plus simples. Pour 29,90 euros par mois, il lui faudra choisir entre du 512 kbit/s illimité, du 512 kbit/s limité à 5 Go sans engagement ou du 1024 kbit/s limité à
5 Go mais avec un engagement de douze mois. Et pour ne rien arranger, Wanadoo propose des tarifs promotionnels ?” inférieurs de cinq euros ?” mais valables les six premiers mois seulement.
Mal de crâne en vue pour les anciens abonnés
Le cas des anciens abonnés n’est pas plus simple. Pour eux, les baisses de prix ne seront pas systématiquement appliquées. Il leur faudra en faire la demande au service clientèle. Mais leur période d’engagement sera alors prolongée d’un
an.En revanche, les clients engagés pour vingt-quatre mois pourront changer de formule sans voir leur période d’engagement prolongée au-delà de ces deux ans.Dans cette vague de nouveautés, on remarquera la volonté de Wanadoo de promouvoir un peu mieux
son offre de voix sur IP, disponible pour les forfaits 512, 1024 et 2 048. Celle-ci, en temps normal, s’ajoute au coût du forfait mensuel. Jusqu’au 11 octobre, les abonnés
pourront opter pour un tarif promotionnel valable six mois. Ainsi, le pack téléphonie illimitée + ADSL 512 sera facturé 34,90 euros mensuel pendant six mois. Mais attention aux lendemains qui déchantent, puisque passés les six
premiers mois, le client aura la désagréable obligation débourser 49,90 euros, soit 15 euros de plus.
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