“Nous voulons quitter la sphère des techniciens et conquérir le marché grand public “, explique Yves Parfait, directeur de Wanadoo Accès. En conséquence, le pack, qui était déjà auto-installable, a encore été simplifié, de sorte qu’il suffit effectivement de le brancher, d’un côté sur la prise téléphonique et de l’autre sur l’ordinateur, pour le mettre en ?”uvre.Parallèlement, le portail Wanadoo a été enrichi d’un Espace haut débit pour mieux répondre aux nouvelles attentes des internautes ADSL. Une vignette vidéo “Au Wanadoo ciné”, produite en partenariat avec Cineinfo.fr, permet de visionner les bandes annonces des nouveaux films. Une vignette“Too Muzic” présente de petits reportages sur l’actualité musicale. Elle donne à entendre des extraits des nouveaux CD, et permet les commander directement.De petits documentaires sur les territoires inexplorés, coproduits avec Inpix TV, peuvent être visionnés dans une vignette dédiée au voyage. Une chaîne Sport est alimentée par Eurosport. Il s’y ajoute une chaîne Mode, produite en partenariat avec The Mode TV ; une chaîne sur l’actualité de l’Internet ; ainsi qu’une fenêtre “Les événements Wanadoo “.Plus original : Wanadoo a créé une case Humour, qui proposera, à terme, plus de 1 500 sketches vidéo. Est également institué un canal “Mon Paris préféré”, où les stars du petit et du grand écran évoqueront le Paris insolite. Par la suite, les chefs des restaurants parisiens devraient pouvoir y vanter leurs spécialités…Le pack eXtense a par ailleurs élargi sa distribution aux magasins Darty, Boulanger, Leclerc Espace Multimédia et Connexion, ainsi qu’à la vente en ligne. Mais les tarifs n’ont pas bougé : ils restent aux niveaux, très compétitifs, qui avaient été fixés lors du lancement, soit 990 F ttc pour le pack proprement dit, et 298 F ttc pour l’abonnement mensuel, sans limitation de durée de connexion. Mais cela n’exclut pas les promotions ponctuelles, comme des bons d’achat pour les étudiants, nouvelle cible de choix.“Nous voulons capter les usages dès qu’ils surgissent, et qui ne sont pas forcément ceux que nous avions pronostiqués au départ, ajoute Yves Parfait. Cela exigera de notre part une très grande réactivité à tous les points de vue. Nous devons avoir la capacité de facturer l’imprévu.”Ces usages hauts débits, quels sont-ils aujourd’hui ? Une enquête réalisée en mai dernier montre que 77 % des clients eXtense utilisent Internet plusieurs fois par jour, contre 54 % auparavant. Leur consommation mensuelle moyenne a plus que doublé, passant de 51 heures à 128. Ces clients sont âgés de 18 à 34 ans pour 68 % d’entre eux. À 22 %, ce sont des femmes, contre 14 % pour l’ensemble des abonnés Wanadoo. 32 % sont des cadres ; 28 % des employés, et 28 % des étudiants.Beaucoup utilisent eXtense pour écouter la radio, tout en faisant autre chose. 93 % se déclarent prêts à le recommander à leur entourage. Le portail de jeux téléchargeables Goa compte déjà plus d’un million d’utilisateurs. En volume, son trafic a maintenant dépassé celui du Minitel. Depuis la rentrée, les ventes eXtense ont doublé : de 5 000 unités par semaine fin août, elles sont passées à 10 000 par semaine le 15 septembre. Sur 10 000 ventes Wanadoo quotidiennes début octobre, 2 000 se sont portées sur le pack ADSL. ” Nous sommes donc clairement sur une tendance d’accélération “, se félicite Yves Parfait.Début septembre, France Télécom Wanadoo totalisait 210 000 clients ADSL pour 40 000 abonnés câble. Mais l’avantage restera pour l’ADSL, car la qualité de service est meilleure et plus facile à gérer pour l’opérateur. Outre l’argument d’une couverture beaucoup plus large, l’ADSL offre également de vrais forfaits illimités, alors que, sur le câble, les dépassements de volumes (uploads) doivent être facturés en sus.Pour fin 2001, l’objectif est d’atteindre 300 000 clients ADSL. Pour fin 2003, il est de 3 millions de “Wanadiens” hauts débits au plan européen (câble compris), sur 10 millions au total (www.wanadoo.com) (www.wanadoo.fr) (www.goa.com).
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