- Gros plan sur les services
- La relation client
- Vous voulez changer de FAI
Changer de fournisseur d’accès à l’ADSL peut se révéler plus ou moins simple selon votre formule d’abonnement. La rédaction vous donne tous les conseils au cas où vous ayez envie d’aller voir ailleurs.Si vous êtes en dégroupage partiel (vous avez toujours un abonnement France Télécom), il vous suffit de résilier votre abonnement ADSL en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à votre FAI. Si vous êtes abonné depuis plus d’un an, vous n’êtes généralement plus engagé par contrat. Mais attention, chez certains fournisseurs la résiliation est payante. Ainsi, chez SFR, Bouygues ou Numericable, il faut débourser entre 40 et 50 euros. Chez Free, vous devez être abonné depuis plus de 32 mois pour résilier gratuitement, sinon comptez 96 euros, dégressif de 3 euros par mois d’ancienneté. Dans tous les cas, prévoyez entre 30 et 60 jours de délai pour être libéré de vos engagements. Durant cette période, prenez contact avec votre futur FAI pour déterminer la date de mise en service de votre nouvel abonnement.Vous pouvez aussi profiter du changement pour passer au dégroupage total. Vous ne paierez plus d’abonnement téléphonique, économisant ainsi 16 euros par mois. La procédure reste identique pour la résiliation de l’ancien contrat ADSL. Mais surtout vous ne devez jamais résilier vous-même votre abonnement à France Télécom. C’est le FAI auquel vous allez confier la gestion de votre ligne qui réalise cette opération délicate. Vous pouvez aussi demander la portabilité de votre ancien numéro sur cette nouvelle ligne ADSL. Dans ce cas, stipulez-le lors de la prise d’abonnement. Selon les FAI, comptez entre deux et dix jours d’interruption totale de votre ligne au moment du basculement. Durant ce délai, vous ne pouvez plus téléphoner, surfer ou recevoir vos courriers électroniques.Si vous êtes déjà en dégroupage total et que vous souhaitez changer de FAI, la démarche est plus risquée. Les mauvaises surprises sont possibles avec, à la clé, une coupure plus ou moins longue de votre ligne. Afin de limiter les problèmes, avant toute démarche, téléphonez à votre futur fournisseur pour qu’il vous confirme les modalités de résiliation et de souscription au nouveau contrat.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
